참여마당 > 자유게시판 > 1등 고객 만족도 스마트스토어 창업부터 부터 다양한 스토어 소개 [www.osexypartners.com] #네이버스마트스토어 #스마트스토어 #스마트스토어창업 #엔터테인먼트

소비자가 좋아할 상품을 추천해 추가 매출까지 이끌어내는 인공지능(AI) 기술 솔루션이 네이버 스마트스토어에서 인기를 끌고 있다. 소비자의 의도와 취향네이버스마트스토어을 분석해 상품을 추천해줘 판매자들의 비즈니스 효율을 촉진시키는 'CLOVA MD'(클로바엠디) 솔루션이다. 출시 1년이 채 되지 않았지만, 높은 사용률을 보이는 클로바엠디가 유료 전환 이후에도 인기 솔루션으로 자리 잡을 수 있을지 주목된다. 30일 네이버에 따르면 네이버 커머스솔루션마켓에서 구독할 수 있는 클로바엠디 상품추천 솔루션 3종은 현재 8만개가 넘는 스마트스토어가 구독하며 높은 사용률을 보이고, 소상공인(SME) 사업 확장에도 도움이 되고 있다. 클로바엠디 상품추천 솔루션은 네이버의 방대한 구매데이터를 학습해 현재 내 스토어에 진입한 소비자의 쇼핑 의도나 취향을 즉각적으로 분석하는 것이 핵심이다. '비슷한 상품추천', '함께 구매할 상품추천', '고객 맞춤 상품추천' 등 3종으로 구성돼 있다.클로바엠디는 AI 기술로 전시 작업을 자동화하고, 판매자에게는 번거로울 수 있는 수동 상품 전시 작업을 최소화한다. 기존에도 스마트스토어에서는 판매자가 직접 소비자의 눈길을 끌만한 상품이나 연관 상품을 수동으 입력해 전시할 수 있는 기능을 제공하고 있으나, 보유한 상품 수가 너무 많 판매자들에게는 클로바엠디가 운영 효율을 높여줄 수 있다.특히 클로바엠디는 소비자가 스토어에 진입한 시점에 맞춰 관심을 가질만한 상품을 다시 한 번 살펴볼 수 있도록 해 이탈률을 낮추고 구매 전환을 촉진하는 것으로 나타났다. 모두에게 동일한 상품을 전시하는 기본 모듈보다는 맞춤형 상품을 제시하거나 연관상품을 성별, 연령, 취향에 맞게 추천해 주목도와 판매확률을 높이는 것이다.네이버 관계자는 "클로바엠디의 '고객 맞춤 상품추천' 솔루션은 BEST 상품 영역 같은 기본 전시 영역 대비 클릭 되는 상품 수가 50% 이상 높았고, ‘비슷한 상품추천’ 솔루션을 적용한 스토어는 BEST 상품 전시 영역 대비 평균 상품 클릭률이 30% 높았다"고 설명했다. 제로 2월 기준 ‘망고패션’ 브랜드스토어의 전체 거래액 중 BEST 상품 영역에 비해 클로바엠디의 ‘비슷한 상품추천’을 통한 거래액도 약 12배 높은 것으로 확인됐스마트스토어다. SPA 브랜드인 망고패션은 시즌마다 2천개가 넘는 상품을 직접 추천 영역에 등록했어야 했지만, 클로바엠디 솔루션을 이용한 후로 3천개가 넘는 상품이 자동으로 추천돼 비즈니스 효율과 거래액 향상이 이어졌다는 분석이다.망고패션 관계자는 “클로바엠디의 3가지 상품추천 솔루션을 모두 이용하며 업무 효율성이 매우 높아져 만족한다”며 “앞으로도 운영 상품이 많아질 예정이라 추천 횟수를 무제한으로 제공하는 프로 요금제를 계속 유지할 예정”이라고 말했다.‘함께 구매할 상품추천’ 솔루션 역시 기본 전시 기능 대비 구매전환율이 평균 5% 더 높아, 추가 매출을 일으키는 크로스셀링에도 효과적인 것으로 분석됐다.예를 들어 프라이팬을 살펴보는 소비자에게 함께 쓸 수 있는 냄비나 조리집게를 보여주고, 조리도구세트 페이지에 머물고 있는 소비자에게 거치대와 수저세트까지 상품을 확장해 추천하는 방식이다. 주방 및 육아용품을 판매하는 스마트스토어 ‘실리팟’은 ‘함께 구매할 상품추천 영역의 구매전환율이 BEST 영역의 구매전환율보다 80% 높은 것으로 확인됐다.해당 판매자는 “클로바엠디를 사용하기 전 단일 품목만 구매하는 고객들이 많았지만, 클로바엠디를 사용한 후 여러 품목을 한번에 구매하는 고객 비율이 늘어나 실제 매출 상승을 체감했다”며 “앞으로도 적절한 연관 제품이 자동으로 잘 배치되어 다양한 품목을 제안하고 매출에 기여했으면 한다”고 말했다.네이버는 2월 말부터 클로바엠디 기능 내 ‘솔루션 효과 분석’ 기능을 추가해 판매자들이 데이터를 통해 보다 전략적으로 사업을 운영하는데 도움이 될 지표를 제공하고 있다. e커머스 전문 IT솔루션 기업 루나소프트가 스마트스토어창업네이버 커머스솔루션마켓과 함께 스마트스토어 사업자들의 편리한 쇼핑몰 관리를 돕는 통합 상담 솔루션 '루나톡'과 채팅 연계 전화상담 솔루션 '스마트콜', 상품 연동 솔루션 '스마트스토어 플러스'를 선보인다고 22일 밝혔다.네이버 커머스솔루션마켓은 스마트스토어 및 브랜드스토어 판매자에게 상품 및 쇼핑몰 운영에 필요한 다양한 기술 솔루션을 제공하는 플랫폼이다. 네이버 자체 서비스뿐만 아니라 유망한 기술 스타트업과도 협업해 IT 전문 인력을 두기 어려운 중소상공인들도 손쉽게 사용 가능하다.루나소프트는 AI(인공지능) 챗봇과 비즈메시지 서비스, 고객관계관리(CRM) 솔루션 등 고도화된 이커머스 솔루션을 제공하는 전문 기업이다. 더 많은 스마트스토어 사업자들의 운영 편의성을 위해 파트너사인 네이버와 또 한 번 협력에 나섰다.루나톡은 CS(고객관리) 업무에 필수적인 여러 상담 채널을 하나의 플랫폼에서 통합관리할 수 있는 루나소프트만의 독자적인 올인원 솔루션이다. '네이버톡톡', '카카오알림톡', '상담톡' 등의 채팅상담뿐만 아니라 '스마트콜' 전화상담 내역까지 한눈에 파악할 수 있다. 문의가 접수되면 해당 고객의 데이터가 자동으로 조회돼 응대시간을 크게 단축할 수 있다.스마트콜은 전화상담과 챗봇z채팅상담을 연동해 한번에 관리할 수 있는 솔루션이다. 고객의 문의전화가 들어오면 설정한 ARS(자동응답) 시나리오가 우선 재생되고, 유선 연결이 어려울 경우 고객은 상담원 콜백 요청 혹은 채팅 상담을 선택할 수 있다.스마트스토어 플러스는 자사몰에 상품을 등엔터테인먼트록한 후 원하는 상품을 선택하면 스마트스토어에도 함께 등록되는 자동 상품 연동 솔루션이다. 하나의 상품을 자사몰과 스마트스토어에 개별적으로 등록할 필요 없이 클릭 한 번으로 연동할 수 있다.솔루션 사용 절차는 매우 간단하다. 스마트스토어를 사용 중인 판매자라면 네이버 스마트스토어 판매자센터 상단에 있는 커머스솔루션마켓 페이지에 접속하고, 원하는 솔루션을 확인한 뒤 '솔루션 추가' 버튼을 눌러 즉시 사용할 수 있다.박진영 루나소프트 대표는 "루나소프트는 고도화된 이커머스 솔루션을 통해 중소상공인, 스마트스토어 사업자들과 상생하고 이들의 성장을 위해 다방면으로 지원하고 있다"며 "바쁜 셀러들이 더 편하게 고객 관리를 하고 쇼핑몰 운영에만 집중할 수 있도록 네이버와 함께 중소상공인의 IT 역량을 강화하는 데 이바지하겠다"고 말했다.엔디어고가 네이버 스마트스토어 공식론칭 출시 이벤트로 50% 할인 행사를 진행한다고 밝혔다.관계자는 "엔디어고는 깨끗하고 친화적이며 생기있는 항산화 케어 제품을 선보이는 브랜드로 심플하지만 가치 높은 제품 경험을 선사하고 있다. 엔디어고는 기초 3종 라인이 있으며 햄프씨드 추출물 햄프씨드 오일이 포함되어 있는 것이 가장 큰 특징이다."라고 전했다. 그러면서 "이번 스마트스토어 공식 론칭을 시작으로 많은 곳에서 소비자와 소통할 예정이다. 앞으로 엔디어고에 많은 관심 부탁드린다. 자세한 내용은 공식 스오섹시스토어토어에서 만나 볼 수 있다."라고 말했다.코슈코와 ㈜컨비노스가 함께 회원들을 위한 무료 생활용품 스마트스토어 ‘에이아이유샵(AiUSHOP)’을 오픈했다고 밝혔다. ㈜코슈코는 하이드로에토좀 기술 기반의 리포브 화장품 기업으로 과학적인 요소를 접목해 코스메사이언스라는 개념을 표방하고 있으며, ㈜컨비노스는 하이드로에토좀 기반의 헬스케어 브랜드 앱소브를 선보이고 있다. 양사는 제품을 구매한 회원 고객을 대상으로 에이아이유샵에서 사용할 수 있는 컨비노스cc를 부여해 소비자의 실생활에 필요한 약 700여 가지 상품을 무료로 구매할 수 있도록 서비스를 구축했다.슬로즈가 마이크로캡슐 공법을 적용한 기능성 남성 속옷을 선보였다.슬로즈는 마이크로캡슐 향균 기능성 남성 속옷을 스마트스토어에 런칭했다고 밝혔다.또 기존 향균 속옷들의 짧은 향균 지속시간 문제에 대한 대안으로 많은 관심을 받은 가운데 출시 1달여만에 높은 판매량을 기록하고 있다고 전했다.슬로즈는 ‘어떻게 팬티의 짧은 향균 기능을 오래도록 사용할 수 있을까’에 대한 고민에서 탄생한 제품으로 그에 대한 답으로 ‘마이크로캡슐 공법’을 제시했다고 설명했다.해당 제품은 기존의 휘발성이 높은 향균제 등을 원단에 분사하는 향균 방식이 아닌 열과 물에 강한 은나노 캡슐에 향균 성분을 넣어 원단에 부착시키는 방식오섹시엔터테인먼트을 채택했다. 최대 3배 이상 길게 성능을 유지할 수 있다는 것이 업체 측의 설명이다.슬로즈 관계자는 “팬티는 인체의 가장 중요한 곳을 보호해주는 의류이지만, 기존 팬티들은 어둡고 습한 세균들이 번식하기 좋은 환경을 케어해주기에 부족한 점이 많아 해당 부분의 해소를 위해 많은 노력을 기울였다”고 말했다.이어 “그 외에도 다양한 부분까지 사용자의 편의를 신경썼다”며 “드로즈팬티임에도 트렁크와 비슷한 형태로 제작됐으며, 남성팬티임에도 중요부위에 천연모달에 감초성분을 첨가한 안감을 더했다”고 덧붙였다.슬로즈는 스마트스토어 신규 론칭 이벤트를 진행 중이다.한편, 슬로즈는 국가 인증 기관의 어린이 기준 KC 안전검사를 합격, 견뢰도 테스트, 향균 성적서, 암모니아 탈취 등 여러 주요 기관에서 검증받을 받았다고 밝혔다.정통 클래식 피아노를 전공한 유명 음악 교육학 박사가 다이나톤 DP3000에 대한 호평을 쏟아내시선이 집중되는 가운데, ㈜다이나톤(대표:도상인)이 만우절을 맞이해 61만원 쿠폰을 주말동안 네이버 스마트스토어에서 제공한다고 밝혔다.2023년 트렌드에 맞는 모던하고 세련된 감각의 디자인으로 제작된 DP3000은 디자인 개발부터 타건감, 사운드 선정까지의 모든 과정을 클래식 피아노를 전공한 음악교수진과 꼼꼼하게 검수하여 공동 개발한 전자 디지털피아노다.가벼운 무게(38kg)와 튼튼한 내구성, 프리미엄 시트가 적용된 슬림 우든 캐비닛으로 디지털피아노 최고 사양에만 적용되는 256 동시 발음과 실제 어쿠스틱 그랜드 피아노의 해머 동작을 구현한 OSH(Optimal Sensitive Hammer) 건반, 세계적인 풀 콘서트 그랜드 피아노의 라이브 샘플을 기반으로 한 HQ Stereo Orchestra 사운드뱅크로 모든 피아노 연주 주법을 섬세하게 표현할 수 있는 기술을 담아냈다.또한 최신 기술이 적용되어 스마트 연동이 가능하며 스마트폰 카메라로 손쉽게 녹화가 되고 컴퓨터와 연결하여 미디 작업이 가능하다.만우절 행사 기간에만 무료배송설치 및 오섹시갤디지털피아노에 특화된 교육 기능을 재생하여 학습할 수 있는 10만 원 상당의 홈트레이닝 키트, 동영상으로 제공되는 모범 연주, Q&A 서비스를 이용할 수 있는 온라인 커뮤니티가 제공된다.뿐만 아니라 MBTI 성격유형별 음악학습 컨설팅 및 다이나톤 정품 헤드폰이 1+1 총 2개가 제공되며 후기이벤트 참여시 피아노 오르골과 신세계 백화점 상품권을 최대 9만 원까지 받아볼 수 있다.업체 관계자는 “DP3000 전자 디지털피아노가 네이버, 인터파크 등 여러 온라인 쇼핑몰에서 큰 사랑을 받아 판매 1위를 기록한 만큼, 고객 성원에 보답하고자 역대급 가격과 혜택으로 준비하게 됐다” 고 말했다.한편, 이번 프로모션은 구매를 1인 1대로 한정하며 이번주 주말까지 진행하며 한정 수량 소진시 조기마감 될 수 있다.평산네이처 진경옥의 네이버 스마트스토어가 10주년 기념으로 리뉴얼 한다고 밝혔다.해당 제품은 스틱에 들어가 섭취하는 형태의 식품이지만 압축적 농도를 내기위해 원물에 포함된 수분외 추가 수분을 첨가하지 않고 전통 항아리 방식으로 제조하여 60L항아리로 중탕하는 방식을 고집하고 있다.대량 생산 제품과는 질적인 차이를 보여주는 제품이다.대량 생산하는 현대의 공법으로는 중탕이라는 생산방식의 특징상 원료에 전달되는 열에너지가 일정하기 때문에 중탕기가 커지면 커질수록 겉넓이와 부피 비율이 깨져 퀄리티가 깨지게 된다.관계자는 "저희 진경옥은 녹용중 최고급이라는 러시아산 녹용이 들어가있다. 러시아가 전쟁으로 녹용의 수급이 어려움에도 뉴질랜드산 등으로 타협하지 않았다." 라며, "10주년 기념으로 소비자들에게 더 다가가기위해 리뉴얼을 진행하기로 했다." 고 덧붙였다.3사는 지난 21일 오후 ‘이커머스 소상공인 지원을 위한 업무협약’을 체결하고 소상공인 디지털 경쟁력 강화를 위한 금융지원, 맞춤형 컨설팅 지원을 통한오섹시인포어소상공인 경영애로 해소를 위해 협력하기로 했다.이번 협력은 지난해 금융위원회 핵심 추진 과제 중 하나인 ‘정책금융기관의 디지털·빅데이터를 활용한 기업금융 심사체계 고도화’ 달성의 일환으로 추진됐다. 온라인 소상공인 금융 지원을 위해 핀테크 회사와 보증기관, 은행이 협력에 나선 건 이번이 처음이다.협약에 따라 3사는 네이버 스마트스토어 사업자에게 비금융정보를 활용한 대안신용평가모형 기반 대출 상품을 제공할 예정이다. 네이버파이낸셜이 스마트스토어 판매 데이터, 재구매율 등 비금융정보를 제공하면 신보는 금융데이터와 결합한 대안신용평가모형을 구축해 보증 심사를 수행하다. 기업은행은 이를 대출 심사 및 우대금리 지원에 활용한다.대출 전 과정은 비대면으로 진행될 예정이며, 이르면 4월께 출시된다. 보증기관의 보증서를 담보로 하는 만큼 기존 금융사의 사업자 신용대출보다 비교적 낮은 금리와 높은 한도가 제공될 전망이다. 신보는 상품 보증비율을 90% 이상으로 설정할 계획이다.이외 3사는 스마트스토어 사업자에게 신보와 기업은행의 창업, 세무 및 노무, 사업운영 노하우 등에 대한 교육·컨설팅 기회를 제공하기 위한 협력도 이어 나가기로 했다.박상진 네이버파이낸셜 대표는 “그간 네이버파이낸셜은 업계 최초로 온라인 소상공인을 위한 대안신용평가시스템 기반의 신용대출 서비스, 1금융권 신용대출을 제공해왔다”며 “이번엔 공공기관 및 금융사와 함께 소상공인 부담을 덜어주는 새로운 혁신 사례를 만들 수 있도록 적극 협력하겠다”고 말했다.네이버 사업에서 서치플랫폼이 여전히 가장 큰 비중을 차지하고 있지만 커머스 부문 매출이 견조한 증가세를 기록하며 네이버 사업의 중요한 축으로 자리잡고 있오섹시몰다. 국내 이커머스업계 거대 공룡인 쿠팡과 시장 점유율 1~2위를 놓고 치열하게 경쟁하고 있는 네이버 스마트스토어는 구매자 위주의 단순 오픈마켓이 아닌 온라인 쇼핑몰을 개설하고 운영하는 온라인 판매자 지원 플랫폼에 맞춰져 있다.수익 개선보다는 중소 상공인 성장을 우위에 두고 있는 네이버는 스마트스토어를 통해 기술력이나 자본이 없는 개인 및 지역 사업자들이 누구나 쉽게 스토어를 개설하고 다양한 상품을 판매할 수 있는 기술 기반 이커머스 플랫품을 지향하고 있다. 올해도 네이버의 스마트스토어는 이러한 관점에서 사업을 펼칠 계획이다. 수익성보다는 중소 상공인 창업 지원 시스템 고도화를 통해 판매자 유입을 증가시키겠다는 전략이다.◇네이버 스마트스토어, 창업 지원 등 소상공인 지원 기술 플랫폼 지향네이버의 철학은 활실하다. 다양하고 개성 넘치는 가게, 판매자, 창작자가 많아질수록 네이버 생태계도 더 풍부해질 수 있다는 판단이다. 네이버 스마트스토어도 단순 상품 거래가 아닌 다양한 판매자들이 다양한 상품을 판매할 수 있는 이커머스 플랫폼을 지향했기 때문에 네이버의 대표 기술 플랫폼으로 자리매김하게 됐다는 평가다.2012년 샵N으로 출범한 이후 2014년 네이버 스토어팜을 거쳐 2018년 현재 명칭인 스마트스토어로 바뀌었다. 네이버에 따르면 2015년에서 2021년 사이 연평균성장률(CAGR) 72%를 기록하며 빠르게 성장했다.